当店の営業時間は以下の通りとなっております。
営業日：　平日　月〜金　10:00〜17:00
土日祝祭日はお休みをいただいております。
定休日はメールの返信・商品の発送共に行っておりません。あらかじめご了承ください。

下記の通りです。お気軽にお問合せください。
【ロボクリス運営部】
メール：toymaster@robochris.jp
電話：06-6225-0620　/　FAX：06-6225-0611

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ご登録いただきますとお買い物のたびに住所を入力する手間が省いたり、プレゼントの送り先など複数の住所を登録しておける「お届け先リスト」をご利用いただけます。

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※ご予約商品を注文いただく場合は、以下の注意事項をお読みいただき、同意の上で注文くださいますよう お願い申し上げます。

当店では十分な数を発注した上でご予約を承っておりますが、メーカー様の生産上の都合等で、万が一全ての受注分を納品できない場合は、ご注文先着順とさせていただきます。予めご了承くださいませ。

メーカー様のご都合により仕様・デザイン・発売時期が変更になったり、発売中止になる場合がございます。

▼予約商品のご注文
▽ご注文後に当店より送信いたします「自動返信メール」をもちまして、ご予約承り完了とさせていただきます。
▼予約商品の配送
▽入荷日が確定した時点（入荷・発売の1週間〜1ヶ月前）にお客様にご連絡致します。
▽　・代金引換・カード決済分に関しては入荷次第順次発送となります。
▽　・銀行振込の場合はご入金確認後発送させていただきます。

予約商品の代金お支払い時期は下記の通りとなっております。

クレジットカードに関する注意
予約商品は入荷まで長期間を要する場合が多々あります。お申し込みの段階でカード利用可能で注文が確定しましても、商品が入荷した段階ではカードの有効期限が切れていたり、 諸事情により引き落としが出来ない場合がございます。
その場合は、改めてカード決済の手続きをご案内させていただきますので、ご了承くださいませ。

⇒「決済について」の項も合わせてご覧下さい。

「予約商品を複数」ご注文の場合…それぞれの入荷日が1週間以上空く場合には、入荷した商品から随時発送させていただきます。 （送料・代引き手数料は発送毎に別途ご請求させていただきます）

「予約商品」と「入荷済み商品」をご注文の場合…予約商品の入荷予定日が1週間以上先の場合は、「入荷済み商品」を先に発送させていただきます。 （送料・代引き手数料は発送毎に別途ご請求させていただきます）

※なお、発送時の混乱を避けるため、「入荷済み商品」と「予約商品」は分けてご注文いただきますようお願いいたします。
※同送に関しましては当店に同送の旨をご連絡頂いたお客様のみに行っております。
※発売日が1週間以内の商品のみに適用いたしますのでご了承くださいませ。

⇒「決済について」の項も合わせてご覧下さい。

当店ではお客様のご都合によるキャンセルは一切承れません。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

なお、予約商品のご購入に関しましては「予約商品について」をご覧下さい。

当店ではお客様のご都合による返品・交換は一切承れません。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

お届けした商品が破損・汚損していた場合、またご注文いただいた商品と異なる場合は送料を当店負担にて返品・交換させていただきます。

商品到着日より7日以内に当店までご連絡下さい。以降のご連絡に関してはご対応できません。ご了承ください。

ご連絡の際、お手元に届きました商品の状態をご報告のうえ当店までご連絡ください。

送料・手数料を当店負担にて早急に新品をご送付いたします。（但し、在庫の無い商品に関しましては ご返金とさせて頂く場合がございます。）

メーカー様の生産の都合により、発売日が大幅に変更、または未定になる場合がございます。
基本的にメーカー様より発売日延期のご連絡を頂いたものに関しては、その都度ご注文頂いたお客様に発売日変更のご連絡を差し上げておりますが、発売日を過ぎても 発売時期が未定の商品に関しては、はっきりしたお応えが出来ませんので、誠に申し訳ございませんがご連絡を控えさせていただいております。 入荷が確定いたしましたら、必ずご連絡を差し上げますので、恐れ入りますが、もうしばらくお待ち下さいませ。もしお急ぎの場合は、 お手数をお掛けしますが、一度当店までお問合せくださいませ。

当店では十分な数をメーカー発注した上でご予約を承っておりますが、メーカー様の生産上の都合等で必要な商品数を 確保できず、ご予約いただいてもご購入いただけない場合がございます。誠に勝手ながら予めご了承ください。なおその際にはご予約順での販売とさせて いただきます。

当店は、弊社支店、実店舗の倉庫在庫を共有しておりますので、ご注文いただけましても、更新のタイミングによっては在庫が売り切れる場合がございます。

その場合はお取り寄せとなります。

メーカー様に在庫が無く、追加生産の見込みがない商品に関しましては、 誠に恐れ入りますが弊社からのご連絡と同時に自動キャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

誠に恐れ入りますが、個別でのご連絡はご遠慮いただいております。
入荷が決まり次第、当店のメールマガジンにてご案内いたします。メールマガジンのご登録は完全無料となっておりますのでこの機会にお申し込みをお待ちしております。

当店のメールマガジンは
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はい、ご指定いただけます。
ご注文の際に「お届け希望日」欄にてご指定ください。

・配達日数について
15時までのご注文に関しては、基本的に当日発送をさせていただいております。
※銀行振り込みでご注文の場合は、15時までのご入金を対象としています。
※ご予約商品は、入荷が確定次第ご連絡を差し上げます。

・時間指定（業者：佐川急便）

【午前中：9時〜12時】　【12時〜14時】　【14時〜16時】　【16時〜18時】
【18時〜21時】

※当店の商品お取り置き期間は1週間となっております。
商品の日時指定につきましても1週間以内でご選択いただきますようお願い申し上げます。

メール便は商品により、ご希望の方にもご対応させていただいています。
メール便をご希望の方は必ず下記のメール便についての内容をご確認いただいてからご注文下さいますようよろしくお願い致します。

■メール便送料は全国一律、160円になります。
■商品ページ内に下記「メール便対OK!」の記載がある商品のみご対応できます。


※ご注文時、必ず備考欄に「メール便希望」とご記入下さい。


■メール便の対象サイズ以上のものはお伺いできません。
（サイズ：3辺合計70cm以内・最長辺40cm以内・厚さ2cm以内・重量１kg以内 で、ポストに入る商品に限ります）


■メール便のため発送からお時間が掛かります。
■クロネコメール便の追跡システムがご利用できます。
■数量に関係なく、お買い物合計金額が10,000円を超える場合はご利用いただけません。
■複数購入や、他の商品との同梱をお考えの際は ご対応できない場合もございますので、当店までお問い合わせ下さい。

＜ご注文内容のメール便料金の記載につきまして＞
▼ご注文の段階、注文後の自動配信メールでは送料が宅配便設定になっております。
そのため記載は宅配便送料の金額になっております。
▼その後、当店からの受付確認メールにて、送料を訂正致しまして合計金額をご案内させていただきます。ご了承下さい。

地域によって送料が異なります。詳しくは全国送料一覧表をご覧下さい。

一部の商品を除いて、お受け取りいただくことができます。

※店頭受け取りをご希望のお客様は注文時に備考欄にご記入いただくか、メールにてご連絡下さい。 なお、商品内容によってはお断りをする場合や、お受け取りまでお時間を 頂く場合がございますので、ご了承下さいませ。

登録には商品ご購入の際に登録いただくか、会員登録・変更（マイページ）よりご登録いただけます。

当店の個人情報の取り扱いについても合わせてご確認ください。

ご購入毎にポイントが発行され、次回お買い物の際に1ポイント1円として利用できる会員限定のサービスです。

ロボクリスでは、さまざまなポイントアップ企画を随時開催しています。また、新規会員登録されますと初回のみ500ポイントプレゼントさせていただきます。

ポイント還元率やルールなど、詳しくはポイントご利用案内をご覧下さい。

登録内容の確認・変更、退会の手続き等は会員登録・変更（マイページ）から行えます。

会員登録・変更（マイページ）でできること。
・メールアドレスの変更　・パスワードの変更　・会員登録情報の変更
・お届け先リストの確認編集　・ポイントの確認　・退会手続き

会員登録・変更（マイページ）よりご確認いただけます。

基本的に発売日が1週間以上異なる商品の同時注文はお断りしております。
発売日毎、また通常と予約を分けてご注文いただけますようお願いいたします。

万が一同時注文されてしまった場合のカード決済は、いずれかの商品が発送できる段階で、未発送商品を含め全額の請求をさせていただきます。

また発送毎に発生する送料を別途頂戴することとなりますので、予めご了承下さいませ。

なお、メーカー様の都合により、発売日が変更になってしまった際も、上記と同様の対応をさせていただきますが、予めご了承いただけますようよろしくお願い致します。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋決済手数料：315円（＋銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料）
※銀行振込手数料はお客様負担となります。お振込時にお確かめください。
ご利用頂ける金額の上限は５万円までとさせて頂きます。

【後払い.comサービス内容】
■決済手数料：315円（税込)
●商品はお支払い前に発送されます。
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全15社、全国40,000店舗以上）
セブン・イレブン／ローソン／ファミリーマート／ampm／サークルK／サンクス／
ミニストップ／デイリー・ヤマザキ／ポプラ／セイコーマート／
コミュニティストア ／セーブオン／スリーエフ／ココストア／HOT SPAR
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
●お支払い代金は「商品代金＋送料＋決済手数料\315（＋銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
●配送先が注文者住所と異なる場合（ギフト等）でもご利用になれます。
●後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い・郵便振替）、銀行振込み受領票を領収書としてご利用いただけます。

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
下記同意事項および「サービスご利用時の流れ」をよくお読みの上、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、「ご住所」に法人名を含め、「購入者氏名」に担当者のお名前を入れてください。
●ご利用になれる代金は\50.000までとさせていただきます。
また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との
合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、
再度の請求ごとに\300の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●当サービスには与信が必要となります。
返答は10:00〜18:00の間は通常1〜3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。
与信結果がNGだった場合は、他の決済方法で再注文いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】
１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします（通常1〜3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。
３．商品を発送いたします。
４．商品到着／請求書到着（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

本店のメールマガジンは携帯用には配信しておりませんので、携帯アドレスでご登録の場合は、PC用のアドレスに変更をお願いします。

また楽天市場店では、携帯用のメルマガを週2回配信しておりますので、携帯で受信されたい場合はお手数ですが楽天市場店でのメールマガジン登録をおすすめします。

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新着・予約開始商品は、トップページの中央にあります最新アイテム欄に上から表示されるようになっておりますので、そちらをご確認ください。

申し訳ございません。現在HTML版とテキスト版の同時配信は、システムの都合上できません。テキスト形式での配信をご希望のお客様は、 お手数ですがロボクリス楽天市場店のメールマガジンをお申し込みしていただきますようよろしくお願いいたします。

こちらの場合は、自動でHTMLとテキストをお客様の環境に合わせて表示いたします。（携帯での受信も可能です。）

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当店では通常ご注文から翌営業日以内に、当店お客様担当 【toymaster@robochris.jp】より【ご注文受付確認のメール】を必ず送信致しております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側のセキュリティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、ドメイン指定受信許可設定をされている場合は【toymaster@robochris.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、 万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、 お電話【06-6225-0620】（受付時間：土日祝を除く平日10時〜18時）にてお問い 合わせくださいますようお願い申し上げます。
メールでのお問い合わせは、当店からの返信が受信できない場合もございますのでお電話でお問い合わせいただけますようご協力をお願いいたします。

なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは別のシステムから送信されている為、当店のメール送信システムとは異なります。
そのため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

▼モバイルメールアドレスにてご登録のお客様の場合
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▼hotmail・MSN・Yahoo等フリーメールにてご登録のお客様の場合
ご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで当方へ 返ってきており正常にメールが一部お送りできていない状況でございます。 こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、 お電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 また、メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。